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山西省大同县国税局进一步提升纳税服务水平


作者:欧宝娱乐app网页

  山西省大同县国税局积极改革创新纳税服务体系建设♌▋▃♏♉,转变服务观念,创新服务手段,优化服务方式,完善服务机制,为纳税人提供更加规范♦☮✈♉♘、高效☏♖、便捷的办税服务,受到纳税人好评▍♋▊♛。

  一是开通“营改增”绿色通道。为了有效应对“营改增▅▋♑”带来的压力,开通“营改增”绿色通道,充分调动各方面的积极因素,取得了明显的减负效果;在实行“一窗通办的基础上,加强与纳税人沟通联系,把办税时间预约到人流量小的时间段,在征期初的报税高峰期☮❃▊☥●,办税服务厅秩序井然。二是提高纳税服务信息化水平▃▃♊,大力推行网上办税,打造便捷高效的网上办税服务厅。积极引导纳税人强化网上办税意识,充分利用“纳税人之家”进行纳税辅导◀♙●▶,网上报税率从28%增长到51%,同时结合网上申报、网上认证以及网上购票的推行,有效地分流了大厅服务流量。三是完善制度,建立现代科学综合服务体系。建立健全纳税服务各项制度♚▃☭,形成规范性的纳税服务规章制度▌♒✖▼✲;征纳双方沟通交流形式实现多样化▲♐♒❃♜,加强网络沟通、现场沟通,为纳税人提供多渠道的联系与沟通方式▇✙♗☣۩;整合内部资源,建立快速响应企业的诉求机制,为企业提供“个性化”的全面服务;强化首问责任♓◥、限时服务等,提供网络远程服务、上门服务等纳税人要求的具体服务;完善配套的绩效评价考核机制,以纳税服务工作规范为标准,纳税人反馈的各类信息为数据依据,以纳税人对服务的满意度为衡量标准★♍☫,对整个纳税服务体系的运行情况进行科学评价♓☫☺▏,奖优罚劣,进一步提高纳税服务工作质量和水平。

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